Điều Khoản & Điều Kiện vswim

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") và vswim ("Chúng tôi", "Nền tảng", "vswim") liên quan đến việc sử dụng tất cả dịch vụ, trò chơi và tính năng được cung cấp tại trang web vswim.vu cùng các ứng dụng, dịch vụ liên kết.

Bằng cách truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng vswim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của vswim — các tài liệu này được xem là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện hiện hành.

vswim có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ vswim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Độ tuổi: Từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm tạo tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC).
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản vswim duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai, kể cả dưới danh nghĩa người thân, bị nghiêm cấm.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không đang trong thời gian tự loại trừ tự nguyện hoặc bắt buộc từ bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.

vswim thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD/hộ chiếu), bằng chứng địa chỉ cư trú và xác minh phương thức thanh toán.

Mỗi người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). vswim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Bảo mật tài khoản: Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Đăng xuất khỏi thiết bị sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo bất thường: Ngay khi phát hiện hoạt động trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ hỗ trợ vswim qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký.
• Đình chỉ và đóng tài khoản: vswim có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động bất thường đáng ngờ.

vswim chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank) và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Ví điện tử MoMo, ZaloPay xử lý tức thì — dưới 3 phút. Chuyển khoản ngân hàng xử lý từ 5 đến 30 phút.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 15 phút đến 2 giờ sau khi yêu cầu được phê duyệt (sau khi hoàn tất xác minh KYC lần đầu).
• Xác minh phương thức thanh toán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền. vswim không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: vswim không thu phí xử lý giao dịch đối với người chơi. Các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi tự chịu theo quy định của bên cung cấp dịch vụ.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi được cung cấp bởi vswim đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình tại thời điểm phát hành. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi trên nền tảng vswim:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng chào mừng và các khoản thưởng khác yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu, tối đa ₫10.000.000. Không áp dụng cho tài khoản thứ hai của cùng một cá nhân.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày phát hành). Hết hạn, tiền thưởng sẽ bị thu hồi tự động.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, cược hai chiều (arbitrage), sử dụng phần mềm bot hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Quyết định cuối cùng: vswim có toàn quyền quyết định việc áp dụng, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản.

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược. vswim cung cấp hướng dẫn trò chơi đầy đủ trong phần trợ giúp nội bộ của nền tảng.

• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả trò chơi casino (baccarat, Rồng và Hổ, roulette, nổ hũ, Đá Gà) do hệ thống RNG hoặc dealer thật xác định và là kết quả cuối cùng không thể khiếu nại.
• Cá cược thể thao: Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả bị hoãn, hủy hoặc tranh chấp, vswim áp dụng quy tắc xử lý tiêu chuẩn được công bố trong mục FAQ.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vswim có quyền hủy bỏ vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết nối internet: Người chơi chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của mình. vswim không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ đứt kết nối trong quá trình chơi.

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả khi xác minh KYC.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse) hoặc rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào can thiệp vào hệ thống vswim.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm thay vì báo cáo cho vswim.
• Đặt cược hai chiều (hedging/arbitrage) nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản vswim (chip dumping) hoặc rửa tiền cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng với nhân viên hỗ trợ của vswim.
• Sử dụng tài khoản vswim cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vswim bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của vswim hoặc các đối tác cấp phép.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng vswim cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ vswim. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại được phép với điều kiện ghi rõ nguồn và không được làm sai lệch nội dung gốc.

vswim cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vswim không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi — cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người chơi tự chịu trách nhiệm với quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, đại dịch, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba mà vswim có thể liên kết đến trong các thông báo quảng cáo hoặc hợp tác.

Trách nhiệm bồi thường tối đa của vswim trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước ngày phát sinh khiếu nại.

vswim cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ kiểm soát sau đây miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp từ tài khoản cá nhân.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tự bảo vệ tài chính.
• Tự tạm khóa: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào mà không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối quyền truy cập vĩnh viễn — phù hợp cho người cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ chuyên viên vswim 24/7 qua email [email protected] hoặc tham khảo chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng vswim trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế, với ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy theo thỏa thuận của các bên.

Người chơi đồng ý rằng kết quả trọng tài là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay các vấn đề khác, vui lòng liên hệ đội ngũ vswim qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trong tài khoản cá nhân — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Múi giờ hoạt động: Indochina Time (ICT, UTC+7) — nhân viên hỗ trợ luôn trực tuyến