Chính Sách Bảo Mật vswim

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách vswim ("Chúng tôi", "Nền tảng", "vswim") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") khi bạn sử dụng trang web vswim.vu, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin mà vswim thu thập thông qua mọi kênh tương tác — bao gồm quá trình đăng ký tài khoản, giao dịch tài chính, hoạt động chơi game, liên hệ hỗ trợ khách hàng và duyệt nội dung trang web. Bằng cách sử dụng dịch vụ vswim, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ vswim và liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý tài khoản.

vswim chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ bạn:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân (PII)

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh — để xác minh bạn đủ 21 tuổi trở lên theo quy định của vswim.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện) — dùng cho xác minh KYC và phòng chống gian lận.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD hai mặt hoặc trang ảnh hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính.
• Ảnh chân dung tự chụp (selfie) khi được yêu cầu trong quy trình KYC nâng cao.

2.2 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc mã ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được liên kết với tài khoản vswim để xử lý nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch: ngày giờ, số tiền, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch.
• Thông tin thẻ quốc tế Visa/Mastercard (chỉ lưu trữ 4 chữ số cuối và loại thẻ — không lưu trữ toàn bộ số thẻ hay CVV).

2.3 Dữ liệu hoạt động & hành vi

• Lịch sử chơi game, đặt cược, thắng/thua trên toàn bộ sản phẩm vswim.
• Thời gian phiên chơi, tần suất truy cập và các tính năng bạn sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng bạn đã tham gia hoặc yêu cầu.
• Lịch sử tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng (nội dung chat, email trao đổi).

2.4 Dữ liệu kỹ thuật & thiết bị

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Nhật ký truy cập (access logs) phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép rõ ràng).

vswim cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào các mục đích hợp pháp, minh bạch và được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.

Mục Đích	Loại Dữ Liệu Sử Dụng
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Thông tin cá nhân, email, số điện thoại
Xác minh danh tính KYC và tuổi tác (21+)	CMND/CCCD, ảnh chân dung, ngày sinh
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Địa chỉ IP, hành vi, giao dịch bất thường
Cá nhân hóa trải nghiệm & đề xuất game	Lịch sử chơi, sở thích, hành vi duyệt web
Gửi thông báo khuyến mãi (khi đã đồng ý)	Email, số điện thoại
Hỗ trợ khách hàng 24/7	Thông tin liên lạc, lịch sử trao đổi
Cải thiện sản phẩm & phân tích hệ thống	Dữ liệu kỹ thuật, hành vi ẩn danh hóa

vswim hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, MB Bank và mạng lưới Visa/Mastercard nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với vswim.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để cung cấp trò chơi và đảm bảo tính công bằng (RNG). Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích bảo mật và phòng chống gian lận hoạt động dưới thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt, chỉ truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật hiện hành, vswim có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định. Bạn sẽ được thông báo khi có thể theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền, hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của vswim, người chơi khác và cộng đồng.

vswim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật tài khoản và phân tích hiệu suất nền tảng. Có bốn loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng vswim — trang nào bạn truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi — giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử game yêu thích để mang lại trải nghiệm mượt mà hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ nhận diện phiên truy cập bất thường và phát hiện hoạt động đáng ngờ nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ vswim.

vswim tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected]:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu phức tạp có thể mất tối đa 30 ngày — bạn sẽ được thông báo kịp thời nếu cần thêm thời gian.

vswim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền).
• Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm cho mục đích báo cáo tài chính và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký bảo mật (access logs): Được lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu giữ từ 30 ngày đến 13 tháng tùy loại cookie.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình bảo mật nội bộ của vswim.

vswim áp dụng quy trình xác minh tuổi tác nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.

Nếu bạn cho rằng có người dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản vswim, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vswim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ (các ngày làm việc, múi giờ ICT UTC+7); tối đa 24 giờ cho yêu cầu vào cuối tuần.
• Hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 trong tài khoản cá nhân vswim — tiếng Việt.